Алгоритм расторжения кредита на косметику "Дешели" и рекомендации, как не попасться на уговоры мошенников

Ключевым инструментом, который позволил уговорить клиента потратить тысячи рублей на небольшой объем косметики, стали косметологи - психологи. Они мастерски обращались с покупателями, делаю широкую рекламу и применяя психологические приемы завлечения.

Как утверждают многие обманутые клиенты, они были словно одурманены и не отдавали себе отчет в покупке средств за неадекватную цену или взятия кредита, чтобы купить предложенное. Именно взятие кредитных обязательств в массовом порядке, а затем желание расторгнуть договор, поведало общественности о махинациях "Дешели".

Чтобы не попасться " на удочку " таким горе - компаниям, нужно знать, чем грозит взятие кредита, как его можно аннулировать.

Основания для возврата товары

Специфика сферы косметологии в том, что купленную косметику невозможно вернуть согласно законодательства. В случае с "Desheli" покупатель сам подписывает договор и соглашается на все условия продавца. Юридически все выглядит идеально, но есть рычаги воздействия и на таких хитрецов.

Чтобы можно было вернуть косметику в рамках закона, нужно найти изъяны в ее качестве и внешнем виде. Средства этой фирмы не отличаются высокими характеристиками, поэтому сделать это будет несложно.

Нужно тщательнее присмотреться к таким нюансам:

• маркировка косметики: на упаковках "Дешели" нет русского варианта инструкции по использованию косметики, ее составу и производителю;
• консультанты косметической компании поверхностно рассказывают о продукции, не предоставляют лицензию на осуществление деятельности и старательно избегают называть точные суммы. Это нарушает Закон "О защите прав потребителей".
• представители "Дешели" не предоставляют результатов исследования на аллергические реакции, потому их действия можно считать противоречащими нормам о безопасности товаров и услуг;
• от покупателя укрывается информация о заключении договора на взятие кредита. Клиент соглашается на рассрочку, а получает кредит. Это служит причиной для расторжения соглашения.

Предоставление веских доказательств позволит вернуть косметику и отказаться от кредитных обязательств:

1. Отсутствие у косметолога, который представляет презентацию товара, документов о его квалификации.
2. Отсутствие документов, подтверждающих качество косметики, сертификатов и заключений о безопасности компонентов.
3. Неверно подобранная косметологическая линия. Например, для жирной кожи была подобрана косметика, которая только способствовала усугублении ее состояния.
4. Отсутствие гарантийного талона, который должен сопровождать косметологические приборы.

Часто сумма взятого кредита на косметику не соответствует заявленной и покупатель обязан выплачивать кредит с большими процентами.

Основные ошибки клиентов "Дешели"

Разочаровавшись в приобретенном продукте, клиенты делают распространенные ошибки, чем только усугубляют ситуацию. К таким можно отнести:

1. Желание аннулировать кредит до момента возврата товара. Сперва необходимо вернуть купленное продавцу, а уже после идти с претензией в банк. Проблема в том, что "Дешели" не захочет принимать свою косметику обратно, но и в этом случае есть рычаги воздействия.
2. Невнесение ежемесячного платежа по кредиту. Если продавец не хочет принимать товар обратно и время затянулось так, что нужно платить первый взнос в банк, то не нужно его игнорировать. Это только усугубит ситуацию. Платеж нужно осуществить, а после, когда будут разорваны кредитные обязательства, эти средства будут возвращены.

Алгоритм расторжения договора

Перед тем, как отказаться от кредита, нужно подвернуть расторжению договор между "Дешели" и покупателем. Для этого нужно составить претензию, в которой подробно указать причину возврата, личные данные и требование вернуть денежные средства за купленный товар.

Документ составляется в двух экземплярах: один - отдается компании, а второй заверяется тем, кто принял его к рассмотрению, и остается у клиента.

Продавец не имеет право не принять претензию. Рассматривается требование 2-3 дня, а возврат денег нужно осуществить в течении 10 дней с момента получения претензии.

Если косметическая компания не желает идти на встречу клиенту, то решить проблему поможет судебное разбирательство.

Возврат денег происходит в салоне "Дешели" при возврате косметики.

Оформление претензии к продавцу

Претензия оформляется в произвольном порядке, но нужно знать несколько особенностей этого документа. Кроме того, что нужно указать на недостатки товара, нужно еще сделать ссылки на нормативные акты, которые нарушаются. Важно выдвинуть четкие требования продавцу, чтобы еще действия были очерчены временными рамками. Следует указать термин рассмотрения и предоставления ответа на заявку ( в течении 10 дней).

Также необходимо указать, что конкретно хочет покупатель - аннулирование кредита, возврата денежных средств и так далее. Нужно сделать акцент на том, чтобы компания "Дешели" выдала документ, подтверждающий расторжение договора, чтобы его можно было предоставить в банк. В конце претензии нужно указать, что при отказе выполнять требования, будет составлен иск в суд, где продавцу будет предъявлен счет в том числе и за моральный ущерб.

Важно, чтобы претензия была составлена юридически правильно. Для этого можно воспользоваться услугами юриста. В этом случае существует большая вероятность, что компания вернет деньги сразу.

Алгоритм отказа от кредита

Если желание отказаться от кредита возникло в тот же день, когда был оформлен договор, то можно обратиться в банк с просьбой аннулировать кредитную операцию.

Если же время уже прошло, то банк потребует от покупателя такие дополнительные документы:

• Акт возврата косметики, которые должен быть подписан двумя сторонами ( "Дешели" и покупателем). Перед тем, как идти в банк и писать там заявление на расторжение кредита, нужно выставить претензию продавцу и оформить документы.
• Документ о расторжение сделки купли-продажи. В этом случае компания возвращает деньги за косметику. Их покупатель возвращает в банк для погашения кредита. Если у банковского учреждения предусмотрены штрафы за досрочное погашение, то нужно написать заявление на имя руководства с просьбой не применять их. В подтверждение приложить все имеющие документы.

Чтобы избежать неприятностей в будущем, предпочтительно взять в банке справку о том, что кредит погашен.

Дополнительные меры воздействия на продавца

Если не удалось повлиять на "Дешели" вышеперечисленными методами, то следует обратиться в суд или прокуратору. Важно понимать, что в этом случае должны быть конкретные доказательства махинаций со стороны косметической компании.

Если косметика нанесла вред здоровью, то нужно прикрепить заключение врача.

Лучше доверить эти заботы квалифицированному юристу, который сможет собрать всю необходимую информацию и корректно ее представить в суде.