Как вернуть средства и отказаться от кредитной карты после несанкционированного списания + видео с советами экономиста

Несколько лет назад были внесены существенные поправки в банковское законодательство. Они позволяют клиенту оспорить любую незаконную транзакцию в течение суток после списания средств. Исключением будет нарушение условий договора самим клиентом. Как же отказаться от лимитной кредитной карты после незаконного списания?

Зачем закрывать

Карту закрывают для исключения наличия обязательств в будущем. Часто должники не знают о небольшой задолженности, а проценты начинают увеличивать долг в геометрической прогрессии. Например, перед закрытием карты владелец решил проверить баланс в банкомате другого банка, за что дополнительно списывается комиссия и увеличивается долг.

Зачем закрывать карту

Закрыть кредитную карту при незаконном списании средств возможно только после расследования. Период закрытия счета доходит до 40 дней. Что же делать в этот период, ведь по некоторым картам предусмотрена ежемесячная плата за обслуживание? Для быстрого закрытия придется погасить задолженность, а потом дожидаться результатов расследования. Но если вносить собственные средства нет желания, то придется ожидать окончания расследования.

Не стоит выбрасывать пришедшую почтой карту. Повышается риск мошенничества – ее можно активировать вместо владельца и использовать предложенные средства. Продукт лучше вернуть в банк и отказаться от подобной рассылки, ссылаясь на отсутствие необходимости.

Если мошенники ранее смогли воспользоваться пластиком, то никто не исключает повторные действия. Факт списания подтверждает плохую защиту личных данных. Пользоваться подобным финансовым продуктом не стоит.

В судебной практике встречаются случаи, когда банки сами незаконно списывают средства – продолжать недобросовестное сотрудничество не имеет смысла.

Возврат средств

Возврат несанционировано списанных финансовых средств носит название chargeback. Сразу же после обнаружения факта списания средств требуется обратиться в банк, где оформлена пластиковая карта. Пострадавшее лицо, каким является ее владелец, должен написать заявление. Оно будет являться поводом для начала внутреннего расследования. Сотрудники службы безопасности банка обязан проверить всю информацию по проведенной транзакции.

Порядок возврата средств

Порядок возврата средств:

  • Блокировка карты после получения смс-уведомления о списании средств. Сделать это можно несколькими способами: позвонить в колл-центр, отправить смс-сообщение или USSD-запрос).
  • Пойти в отделение банка и подать на имя начальника отделения заявление на оспаривание проведенной транзакции. Заявление должно быть написано в 2 экземплярах. Важно максимально точно прописать размер ущерба, время и дату перевода средств. Одну из копий заверяют у начальника отделения и забирают, а вторую передают для дальнейшего рассмотрения. Финансовое учреждение обязано в тридцатидневный срок отчитаться по проведенному расследованию.
  • Такое же письмо в 2 экземплярах подают в полицию. К одному из них обязательно прикладывают распечатку с банка о движении финансовых средств. Если виновник будет привлечен к ответственности, то можно надеяться на возврат средств.

Если в возбуждении дела отказано, то следует обратиться в суд, прокуратуру или к начальнику следственного комитета. Обращение может быть только официальное, то есть через канцелярию. Это позволяет получить заверенную копию заявления.

  • При наличии страховки от финансовых рисков в случае потери или кражи можно обратиться к страховщику для получения компенсации.

Наличие страховки

Соблюдение приведенной последовательности позволит закрыть кредитную карту в минимальные сроки, так как финансовая организация занимается возвратом средств только после получения результатов административного или уголовного расследования. 

Следует понимать, что закрыть пластиковую карту возможно только после полного исполнения всех обязанностей по договору: соблюдения сроков, выплаты процентов и штрафов. Банк не должен иметь претензии к заемщику.

С юридической стороны любое повреждение карты, включая разрезание, будет неправильным. Лучше обратиться в банк, чтобы иметь на руках официальное подтверждение о закрытие карты.

Закрытие карты

Перед закрытием кредитной карты необходимо проверить отсутствие любых долгов перед кредитором. Штрафные санкции способны сделать незначительную просрочку огромной.

Узнать состояние счета можно несколькими способами:

  • позвонить по указанному на карте телефону;
  • зайти в личный кабинет через Интернет;
  • обратиться в отделение банка с паспортом.

При отсутствии задолженности финансовое учреждение не имеет право отказать в приеме заявления на закрытие счета. Подать его можно только на специальном бланке. В документе обязательно указывают реквизиты счета и личные данные. Владельцу карты обязательно должно быть сообщено о прекращении действия пластика.

На закрытие может потребоваться до 40 дней. Это объясняется отложенным списанием средств при оплате картой – деньги снимаются не по факту, а через какое-то время. По этой причине перед подачей заявления обязательно следует отключить все платные услуги (Интерент-банкинг, смс-оповещение), чтобы не образовалась задолженность во время закрытия.

Если средства были списаны незаконно, то на время расследования или судебного разбирательства владелец карты обязан оплачивать ее обслуживание.

Быстрое закрытие карты происходит, если она не была в обращении. Это относится к рассылаемым банками картам по почте. Часто люди рады «подарку» с большим лимитом и быстро активируют ее.

Для закрытия потребуются документы:

  • паспорт;
  • кредитный договор;
  • реквизиты карточки;
  • выписка по счету.

Обязательно следует заблокировать карту. Передача пластика сотруднику банка не исключает мошеннических действий с его стороны, так как он имеет доступ ко всем владельца карты. Даже разрезанная кредитная карта может быть использована в Интерент-магазинах. Заблокировать можно через call-центр. 

Разрезанная карта

Получить справку о закрытии счета можно после окончания проверки поданных документов. В ней должно быть прописаны данные владельца карты, подтверждение утилизации карты. Подученную справку рекомендуют хранить более 3 лет – срок исковой давности.

Закрытие через Интернет

Закрыть, как открытие, через Интернет возможно только в тех финансовых учреждениях, которые предоставляют услуги в режиме онлайн. У клиента обязательно должно быть подключено электронное обслуживание. Это позволяет удаленно подать заявление на прекращение сотрудничества с банком. Однако если банк долго не отвечает, то следует посетить его отделение.

Для закрытия карты нужно посетить офис банка

Закончился срок

После незаконного списаний средств с карты не стоит надеяться, что ее закроют с окончанием срока действия. Следует помнить, что у кредитных карт с задолженностями автоматически продлевается срок.

Закрыть карту с долгом не удастся, даже если средства незаконно списан. Прервать действие договора можно только после получения результатов расследования или самостоятельного погашения долга. После закрытия карты в обязательном порядке требуется взять справку об отсутствии претензий кредитора.