Всеми знакомая мудрость «взял чужое, отдай – свое» не всегда актуальна, особенно если нечем платить долги. Под девизом пословицы работают некоторые коллекторы, но не всегда их уговоры с просьбой оплатить кредит являются доброжелательными и сочувственными. Это не только огорчает некоторых заемщиков, но в тяжелых случаях толкают вводят из равновесия толкают на необдуманные поступки.
Пообщаться с «интеллектуалами» коллекторской деятельности можно легко, если перестать оплачивать счета по кредитным соглашениям. Как правило, команда сотрудников состоит из узконаправленных специалистов психологической, юридической финансовой и аналитической сфер. Часто в дело вступают детективные агентства, поэтому неверно полагать, что в течении определенного времени они отстанут. Все потому, что выбивание долгов – их прямая профессиональная обязанность, за исполнение которой платят.
Большинство заемщиков успели познакомиться с коллекторами на этапе предварительных звонков друзьям, родным, начальству. Часть из них смогла перезанять нужную сумму и избавиться от проблемы навсегда. Вторая половина в силу сложившихся обстоятельств не обрела такую возможность, поэтому исход событий скорее будет через суд.
Заемщика начали досаждать коллекторские работники. Их деятельность выражается постоянными звонками, порой длящимися целыми днями по нескольку раз. При этом, разговоры не назовешь душевными, так как взыскатели начинают оказывать психологическое давление, настаивая на возврате определенной суммы.
Конечно, на первых этапах, когда просрочка незначительная, все происходит более безобидно: коллектор предлагает заемщику пути решения проблемы методом рассрочки платежа или списании части процентов. Но по большей части такие беседы довольно несодержательны по полезности информации и отбирают часть драгоценного времени.
Для коллектора является важным определение готовности клиента вернуть долг на его требованиях. Часто такие варианты выхода из ситуации нереальны в исполнении, так как помимо долговой суммы, представитель агентства начисляет свою, которая оплатит его труды. Исходя из этого, нужно для себя понять, реально ли исправить проблему именно таким образом.
На этапе первых звонков убедитесь в законности действий коллектора путем проверки наличия организации в списке разрешенных и лицензированных. Значительная часть коллекторов – преступники и мошенники, работать с которыми должны не вы, а правоохранительные органы.
Первым делом нужно внимательно просмотреть пункты договора о продаже вашего договора или передаче прав на него сторонним организациям. Смотрите подлинник. Если таков не сохранился, потребуйте от коллектора оригинал или попросите, чтобы тот назвал номер соглашения, по которому взыскивается долг.
В большинстве случаев коллекторы действуют незаконно, полагаясь на юридическую необразованность клиента, поэтому внимательно слушайте то, о чем говорит работник. Если он требует вернуть долг, нарывается на статью, наказывающую вымогательство, а звонки по ночам можно расценить в качестве хулиганства. Дайте понять коллектору, что знаете свои права и готовы их отстаивать в суде.
Далее ознакомьтесь с рекомендациями, которые смогут помочь и разрядить обстановку по телефону:
Даже если вы обладатель феноменальной памяти и уверены в том, что помните номер договора, перестрахуйтесь и запишите данные еще раз.
Как поступить в ситуации дальнейшего воздействия? Во-первых, определитесь, будете ли справляться с долгом и каким образом. Не говорите пустых слов и не давайте обещаний. Взвесьте все за и против. Для этого оповестите коллектора в том, что будете готовы разговаривать через несколько дней.
Так как выставленный долговой счет обычно непосилен к погашению и не выгодный с материальной точки зрения, то большинство должников принимают решение проигнорировать требования. Тогда нужно набраться сил и сказать представителю агентства о своем несогласии, обязательно попросив более не отнимать ваше время звонками. Важно сказать, что далее судьбу долговых отношений будет определять суд, и в случае повторных звонков в дело вступят органы полиции или прокуратура. Напомните коллектору о своем праве обращения в Центробанк.
Юристы советуют неподкованным людям спорить и дискутировать с коллекторами. Когда начинают поступать звонки, четко объявите о своей позиции и дайте понять о том, что дальнейшее общение будет только в судебном органе. Если досажденья продолжатся, начинайте писать заявления о вымогательстве.
Если звонящий коллектор говорит о чужом кредите и почему звонок адресован именно вам? На это есть несколько поводов:
«От сумы и от тюрьмы не зарекайся», гласит старая поговорка, поэтому не будьте так уверены, что проблема долга вас никогда не заставит врасплох. Отношения с коллекторами – отдельная часть долговых тяжб. Важно правильно разговаривать со взыскателями, никогда не грубить, но тем не менее дать понять, что вы уверены в своей правоте. Конечно, сделать исход события наиболее благоприятным можно только отдав долги.